De l'Art et la Manière de se faire mettre...

[jihem64]

Ma rage de samedi.

Lors du remontage des Pop-up de Dusty, mardi matin, les clips plastiques qui maintiennent les vis de réglages du phare avant gauche ont explosé !!!

Rien de plus classique que cet incident au vu de la fragilité des pièces liée au temps et à leur exposition.
Bien qu’ayant deux paires de Pop-Up d’avance, même punition pour les supports...

Je suis donc parti à la recherche de celles-ci.

Quête sur le net et chez les concessionnaires Volvo, BMW car similaires sur les séries E 30 et VW, là aussi présents sur les Passat 2ème génération.
Evidemment Volvo n’en a plus et VW aussi.
Chez BM, la pièce se fait toujours, sur commande, avec un délai de 10 jours minimum si disponibles, au doux prix de 3,18€ HT pièce. Donc pour les 3 environs 11 euros.

Sur le net je trouve ceci!

« Youpi ! » me dis-je. « Voilà ce qu’il me faut ! »

Je suis sûr que c'est pour ma 480 car quelques doutes sur ceux de BM qui y ressemblent..

Ils en proposent 6 (Quantity proposal: 6) pour 12,5 € !!!
18 € de FDP mais je sais que la livraison est rapide: il faut que Dusty soit au top avec les phares réglés par Gégé au mm près !

Et comme je ne peux rouler sans un phare qui tient puis le CT à passer, je les commande le mercredi matin et m’acquitte de la douloureuse : 12,5 € + 18 € (FDP)= 30,5 € (ça pique un peu quand même !!! ).

Entre temps Gérard (merci Gégé) en trouve sur un vieux phare à lui et nous avançons le remontage-réglage des Pop Up.

Vendredi matin, livraison des pièces commandées en présence de Gérard et de ViTiTi.

Première surprise générale, le paquet est géant par rapport à la taille des 6 pièces commandées!



Deuxième surprise et ébahissement: sur l’étiquette le poids affiché est de 0.00 grammes...



A l’ouverture du colis, énorme 3ème surprise: que du papier d’emballage!!!



et bien cachée une méga pochette transparente...



...avec ça!



Stupeur de l'entourage!
Abattement de tout le monde et là, la terrible impression de m’être fait mettre profond par M. SKANDIX m'assaille …

30 € la pièce en plastique blanc !!!

My god(e) !!!

Je me dis de suite, je vais la leur renvoyer leur satané bout de pastique de m…e à ces enfoirés de vendeurs teutons de mince!!!

Je calcule vite le remboursement possible : 12,5€ d’ici quelques jours ! Moindre mal…
Et les frais de port ?
Euh ! Minimum 8,2 euros en colissimo international!!! Il ne manquerait plus qu'elle se perde et de surcroît se casse.
Donc 12, 5 – 8,20= 3, 8€
Bilan : perte de 26,7 €

Donc je vais la garder bien précieusement et surtout m’abstenir de leur commander la moindre pièce pendant un très long moment.

J’enrage ! Satanée Dusty… mais elle roule ! Quel plaisir de voir tous ces efforts récompensés !!!

Mais faites très attention lorsque vous commandez une pièce à l’étranger!!!

Et aussi, essayez de trouver un fournisseur de pièces écolo:
SKANDIX = environ 500 grammes d''emballage pour 0.00 gramme de plastoque...

[antgomez]

salut

je m'était posé la question en faisant le devis pour les disques de frein, qui se vendent pas deux normalement et qui n'etait pas cher. Et en lisant le devis, le "quantity proposal" correspond au nombre de pieces sur la voiture!

Yen a donc 6 sur la caisse.

Les miens sont aussi cassé. Je vais voir pour les refaire en impression 3D mais la piece est petite et le prix est cher par sculpteo sans compter le port

a+
antoine

[harchin]

moi , je gueulerai et demanderai quand meme le remboursement ,et pourquoi 5 pieces sont manquantes !!

par principe , je ne suis pas un pigeon

[WiJzZ]

Tu l'as bien sentie la saucisse de Francfort Jihem? J'avais aussi eu le coup avec Skan10 du carton de machine à laver pour... une vis

[jihem64]

Et en lisant le devis, le "quantity proposal" correspond au nombre de pieces sur la voiture!

Yen a donc 6 sur la caisse.

Effectivement! 3 par phare!!!

Les miens sont aussi cassé. Je vais voir pour les refaire en impression 3D mais la piece est petite et le prix est cher par sculpteo sans compter le port

J'ai un modèle tout neuf...

moi , je gueulerai et demanderai quand meme le remboursement ,et pourquoi 5 pieces sont manquantes !!

par principe , je ne suis pas un pigeon

Je pense avoir perdu assez d'euros sur ce coup-là sans en rajouter...

Tu l'as bien sentie la saucisse de Francfort Jihem?

No comment!!!

J'avais aussi eu le coup avec Skan10 du carton de machine à laver pour... une vis

C'est un classique chez les vendeurs du web!
Il y a vraiment de l'abus de leur part!!!
Cela devrait-être naturel d'adapter le contenant au contenu!!!

[Ben]

skandix est extrêmement plébiscité par les volvoiste sur d'autre forum apparemment ils sont honnête et il y a un commercial qui parle français et est très pro et très serviable. perso je n'ai jamais eu affaire ni à lui ni à skandix en général, mais je pense que tu devrais trouver un arrangement via ce monsieur là, essaye de rentrer en contact.

[AOD]

Sans vouloir polémiquer, c'est vrai qu'avant de rentrer dans le lard des commerçants ou leur tailler un short public, je tente toujours de régler le litige à la régulière avant !

[Jerlab]

Franchement, je ne pense pas qu'il y aie de litige...
C'est pas parcequ'il y a écrit "quantity proposal" que c'est la quantité commandée.
Par défaut la quantité est toujours 1.
Et en allant sur leur site on voit bien que le prix est de 12.5€ pièce.

Donc ce qui est reçu correspond à ce qui est commandé, aucun souci.

Après le prix de la pièce est ce qu'il est, mais en l’occurrence aucun souci de commande...

[jihem64]

Sans vouloir polémiquer, c'est vrai qu'avant de rentrer dans le lard des commerçants ou leur tailler un short public, je tente toujours de régler le litige à la régulière avant !

Là n'est pas mon propos!

Franchement, je ne pense pas qu'il y aie de litige...
C'est pas parcequ'il y a écrit "quantity proposal" que c'est la quantité commandée.
Par défaut la quantité est toujours 1.
Et en allant sur leur site on voit bien que le prix est de 12.5€ pièce.

Donc ce qui est reçu correspond à ce qui est commandé, aucun souci.

Après le prix de la pièce est ce qu'il est, mais en l’occurrence aucun souci de commande...

Tout à fait!

skandix est extrêmement plébiscité par les volvoiste sur d'autre forum apparemment ils sont honnête et il y a un commercial qui parle français et est très pro et très serviable. perso je n'ai jamais eu affaire ni à lui ni à skandix en général, mais je pense que tu devrais trouver un arrangement via ce monsieur là, essaye de rentrer en contact.

Pas besoin d'ergoter ou de négocier: je me suis trompé, j'en suis parfaitement conscient et j'assume.
,
Je me suis fait avoir tout seul!!!

1) J'ai compris qu'il y avait 6 pièces (1 kit de 6 et non 6 pièces pour ma voiture...) et non que c'en était une seule!
Je n'avais qu'à faire attention!
Tant pis pour moi...

2) Par contre tout cela est vraiment prohibitif tant pour le prix de quelques grammes de plastique que pour les frais de port .

3) Quant à l'envoi de cette pièce avec un méga-paquet, c'est totalement anormal!

Voila les raisons de mon ire.

Mais je regarderai à deux fois, avant de recommander chez eux, le libellé de la pièce!

[Jerlab]

Skandix fournit pas mal d'informations, contrairement à d'autres sites, dont le nombre de pièces restantes en stock, et le nombre de pièces proposées.
Effectivement ça peut prêter à confusion au début...

Pour les frais de port, ça n'a jamais été intéressant chez eux car ils font appel à un transporteur rapide et fiable. Ca m'est déjà arrivé de faire des commandes chez eux et d'autres sites le même jour, systématiquement c'est la commande Skandix qui arrive en premier.

Ils restent intéressants pour les grosses commandes et surtout pour les pièces spécifiques disponibles nulle part ailleurs, et aussi leur référencement avec les références Volvo. Mais c'est vrai que certains prix sont assez élevés...

En ce qui concerne l'emballage, sur le principe je suis d'accord.
Maintenant pour des raisons de coûts de fabrication (logo sur carton) et aussi de standardisation au moment de l'emballage, c'est plus simple d'avoir moins de tailles de cartons...
Et puis avec un forfait de 18€ de fdp, personne ne commande seulement quelques petites pièces

[jihem64]

Skandix fournit pas mal d'informations, contrairement à d'autres sites, dont le nombre de pièces restantes en stock, et le nombre de pièces proposées.
Effectivement ça peut prêter à confusion au début...

Merci Jérôme!

Et puis avec un forfait de 18€ de fdp, personne ne commande seulement quelques petites pièces

Sauf si tu en as réellement besoin et que tu n'en trouve pas ailleurs, en sachant que d'occasion c'est mort!
Je te rappelle qu'au départ, dans mon esprit, j'étais parti pour 6...

J'aurais quand même préféré mettre ces 30,5 euros ailleurs.
Tu sais comme moi la valeur de l'argent quand tu dois y regarder à deux fois avant d'engager une dépense, même minime...

[lionel_du_68]

Avant de commander sur le web il faut surement se renseigner, perso skandix je ne commande que là bas, mais comme le dit Ben y a un vendeur parlant très bien français et qui connait bel et bien son job. Je le contacte à chaque achat. Quand j ai un doute, il me renseigne et me trouve les bonnes références. Quand je l appelle sans réponse de sa part, il rappelle de lui meme !!! Véridique.par mail aussi. Il mérite largement mes sous ce site.

Franchement jihem ton message... Tellement loin de la réalité

Enfin bref débrouille toi

[jihem64]

Avant de commander sur le web il faut surement se renseigner, perso skandix je ne commande que là bas, mais comme le dit Ben y a un vendeur parlant très bien français et qui connait bel et bien son job. Je le contacte à chaque achat. Quand j ai un doute, il me renseigne et me trouve les bonnes références. Quand je l appelle sans réponse de sa part, il rappelle de lui meme !!! Véridique.par mail aussi. Il mérite largement mes sous ce site.

Franchement jihem ton message... Tellement loin de la réalité

Enfin bref débrouille toi

Merci Lionel...

J'assume, je le répète encore et encore, ma bévue!
Et je m'en débrouille...

Je ne mets pas en cause la qualité d'un site et de ses pièces détachées.
Je ne mets pas en cause un "quelqu'un" qui pourrait être le responsable de mon acte.
Je mets pas en cause les membres du forum qui commandent et sont satisfaits du site.
Je ne mets pas en doute les compétence d'un vendeur francophone (Il eut peut être été pertinent de faire "fuiter" cette information, d'en communiquer ses coordonnées, afin que les "copains" puissent commander sereinement et "mieux" sur ce site ou d'autres d'ailleurs! )puisque je ne savais même pas qu'il existait... nI d'un autre, d'ailleurs!

Par contre je dis de bien faire attention à ce que l'on commande.
Tout le monde ne maîtrise pas les subtilités de la langue de Goethe ou de Shakespeare!!!

Mais, me semble-t-il, il est beaucoup plus facile de "taper" sur un membre qui raconte son expérience et qui exprime sa propre bêtise, sa colère sur le prix d'un maudit bout de plastique qu'il a commandé, sur le tarif exorbitant des frais de port, même rapide, ainsi que sur la gabegie de l'emballage, quelles qu'en soient les bonnes raisons que de comprendre son ressenti...

Je ne cherche pas à me faire plaindre et je me débrouille très bien de cette situation.
J'ai beaucoup mieux en stock dans les jours qui viennent...
C'est plus important et vital pour ma survie que ce "riquiqui" bout de plastique à 30 € TTC et que la discussion qui s'en suit sur mon ressenti...

Je me retrouve "mis au ban" du forum (un peu fort, peut-être, mon côté provocateur qui revient!!!) parce que je suis tout bêtement un mec qui a acheté une minuscule pièce pour sa voiture au prix du caviar et qui l'exprime dans un post dédié!

Chacun est libre de s'exprimer sur divers sujets, y compris sur la platitude de la terre, d'en penser ce qu'il en veut, de le commenter à sa façon avec ses mots maladroits ou pertinents voire même impertinents.

Une bonne ambiance règne sur ce forum, de l'écoute ainsi que de la convivialité et d'une dose d'humour bon enfant.
Que cela continue!
Cela n'empêche pas le sérieux des débats, l'entraide, le soutien, la "poilade" et même l'expression du ressentiment de tout un chacun .

Il ne sert à rien de chercher des poux là où il n'y en pas.

Pour moi le sujet est définitivement clos!
Sans rancune aucune...

[AOD]

Je partage carrément ton point de vue sur l'emballage et le prix des FDP pour un si petit machin...

Par contre, on va pas rappeler tous les jours qu'il existe un contact Français !! ...et oui, l'info avait "fuité" de longue date !!

viewtopic.php?f=8&t=17978&p=304341&hili ... ix#p304341

[Ben]

T'inquiète JM, je crois qu'on a tellement l’habitude de lire des critiques sur les vendeurs du web qu'on a tous mal interprété tes propos au départ, et je pense que tout le monde ici te respect trop pour te mettre au pilori.

quand a skandix ils ont su mettre en place une politique commercial qui leur permet d'avoir une place en or sur le marché de la pièce volvo, bcp ne se posent même plus la question et commande directe chez eux malgré des frais de port exorbitant. On voit bien dans ton cas qu'ils n'attachent pas les chiens avec des saucisses et qu'ils savent aussi bien profiter de la situation. Peut être que tu peux jouer sur leur coté commerciale en contactant le fameux monsieur, en lui expliquant ton erreur d'interprétation, j’imagine que si il est vraiment commercial il pourrait appliquer une remise sur le prix scandaleux de cette petite pièce et te rembourser un partie de ta mise. je doute fort que le port leur ai couté 18€ malgré la taille du paquet.

[jihem64]

Je partage carrément ton point de vue sur l'emballage et le prix des FDP pour un si petit machin...

Par contre, on va pas rappeler tous les jours qu'il existe un contact Français !! ...et oui, l'info avait "fuité" de longue date !!

viewtopic.php?f=8&t=17978&p=304341&hili ... ix#p304341

Autant pour moi!!!
Utilise la fonction recherche, Jean-Michel!!!

[Dgrimaud]

Ce qui est sur, c'est que tu as le droit d'être en rogne, et de le dire... même si c'est plus un malentendu qu'une tromperie.

J'ai eu le même problème que toi et je l'ai résolu ainsi :

C'est du provisoire qui dure... et qui n'est pas très élégant sur la forme mais qui fonctionne parfaitement.

[jihem64]

Ce qui est sur, c'est que tu as le droit d'être en rogne, et de le dire... même si c'est plus un malentendu qu'une tromperie.

J'ai eu le même problème que toi et je l'ai résolu ainsi :

C'est du provisoire qui dure... et qui n'est pas très élégant sur la forme mais qui fonctionne parfaitement.

Je dirais plutôt incompréhension d'un libellé et perception d'une tromperie, au demeurant fausse.

L'idée est à garder car les pièces originales sont rares et chères...
Et vu leurs âges et l'état du plastique après tant d'années...
Je te pique la photo pour mon dossier!!
Merci David.

[lionel_du_68]

Allez mea culpa aussi de ma part mais n empeche je trouve incroyable de donner du fric à un site internet sans blinder l affaire, combien de gens ont eu a retourner à oscaro parce qu ils commandaient sans vérifier. Moi qui suis du genre à vérifier 100 fois.

Bref, voici donc l adresse du type qui parle français impeccable chez skandix :
Stempfer@skandix.de ou
Alain.stempfer@skandix.de

Sachez aussi au l on peut demander gentillement des colis plus adaptés à la taille, j ai eu un envoi par enveloppe à bulle sur MA demande. N oubliez pas que skandix ou non, c est nous les clients

[Olimapijulo]

j'ai commandé des trucs chez eux , en effet le mec est arrangeant .C'est etonnant mais ca devrait être normal ....on en arrive a s'etonner des interlocuteurs commercants.
C'etait 60 boules pour un silencieux et un intermédiaire et le truc a fait le tour du monde avant d'arriver chez moi .60 boules pour un truc lourd ca serait presque pas cher. et 30 balles pour zero kilos ... vas comprendre Charles .

la semaine dernière j'aicommandé une durite . receptionné le truc deux jours après. Durite moins cher qu'ailleurs mais frais de port aussi important que le carton

Le mec qui a déposé cette minuscule piece dans un carton aussi gros doit se dire que ce qu'on le contraint a faire est ridicule ....enfin j'espère .

Ce style de truc se glisse dans une envellope . c'est vraiment pitoyable !

Dusty roule c'est le principal, faite vous des bisous

[440turbomaniac]

Perso , je commande la majorité des pièces chez eux ; côté frais de port j'ai la chance d'être à deux pas de la frontière et fait donc livrer chez des copains allemands ou qui travaillent là bas . J' ai eu affaire à leur service commercial pour ma dernière commande car j'avais un doute pour le modèle de pièce à commander. L'affaire fut réglée en moins de 48 h : mail dimanche, réponse lundi matin puis commande dans la foulée , livrée mardi matin à 10h (hier) en Allemagne , bref que du bonheur . je pense qu'un bonne explication avec tes photos à l'appui seront le moyen de trouver un arrangement .

Courage.

[jihem64]

Alain.stempfer@skandix.de
Sachez aussi au l'on peut demander gentiment des colis plus adaptés à la taille, j ai eu un envoi par enveloppe à bulles sur MA demande. N'oubliez pas que Skandix ou non, c'est nous les clients

Merci pour l'info.

J'ai envoyé un mail à Monsieur Stempfer (stempfer@skandix.de) hier et j'ai eu sa réponse aujourd'hui.
Il reconnait que lui aussi aurait eu le coût total en travers de la gorge!!!
J'aurai du le contacter pour ne pas faire d'erreur, mais...
Il ne peut rien pour moi à ce stade mais me demande de le contacter lors de ma prochaine commande.

Il m'a indiqué aussi, comme tu l'as écrit, que pour certaines pièces peu fragiles et de petits gabarits, il est possible de se les faire livrer par la poste pour moins cher (9,52€) mais sans suivi ni assurance.

Le mec qui a déposé cette minuscule pièce dans un carton aussi gros doit se dire que ce qu'on le contraint a faire est ridicule ....enfin j'espère .

Ce style de truc se glisse dans une enveloppe . c'est vraiment pitoyable !

Là on frise l'insondable: machine, homme ou homme-machine...
Doit-on et / ou peut - on réfléchir?

Mais cela devrait-être naturellement fait et proposé lors de la commande Web.
Il semblerait que ce ne soit pas reconnu par le site lors de celle-ci...

Dusty roule c'est le principal, faites vous des bisous

Effectivement et même très bien: c'est la meilleure nouvelle.

Gardez bien dans un coin les coordonnées d'Alain Stempfer pour que pareille mésaventure ne vous arrive:

Alain Stempfer
Chargé de clientèle pour la Société Skandix
SKANDIX AG
Richtershöhe 6
38729 Lutter am Barenberge

Tel. 05383-960096
Fax 05383-960099
stempfer@skandix.de
http://www.skandix.de

[lionel_du_68]

Tu sais jihem juste par acquis de conscience j ai vérifié le site internet dans les contacts on trouve aisément la présence d Alain stempfer contact français pour le site. Ouai k en rajoute une couche héhé


Salut Laurent!!! Comment ca va depuis le temps?? Ton adresse allemande fallait pas en parler lol, dis moi si j ai des commandes je dois donc passer par toi comme intermédiaire ?? Comme je l ai fait pour tes imprimantes lol. Elles marchent encore ?

[Afterman]

30 € la pièce en plastique blanc !!!

Pinaise ! Ca fait cher au kilo !!!

[olive2607]

donc je garde celles que j ai.....au cas ou les prix flambent encore